1️⃣ Quels types de produits proposez-vous ?
Nous proposons tous types de vêtements : T-shirts, hoodies, sweats, casquettes, et d’autres articles.
Chaque pièce est conçue avec soin pour refléter l’esprit discipline, motivation et foi de notre marque.
2️⃣ Est-ce que les produits sont personnalisables ?
Oui ! Chaque pièce est fabriquée manuellement, et il est possible de demander une personnalisation pour 12€ supplémentaires.
Les personnalisations doivent être précises et validées avant production.
3️⃣ Quelles tailles proposez-vous ?
Nous proposons toutes les tailles, adaptées à la taille française standard (similaire aux marques JULES, CELIO, H&M).
⚠️ Nos vêtements sont principalement en coton, il est donc recommandé de respecter les instructions d’entretien pour éviter le rétrécissement.
4️⃣ Quels sont les délais de livraison ?
Toutes les commandes sont expédiées via Mondial Relay.
Nos délais incluent :
- La production manuelle de chaque pièce
- La préparation de votre commande
- L’expédition
⏱️ Délai estimé : jusqu’à 14 jours ouvrés à partir de la validation de votre commande.
Vous recevrez un email avec le numéro de suivi dès que votre colis est expédié.
5️⃣ Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Pour l’instant, nous acceptons uniquement PayPal.
À l’avenir, nous ajouterons d’autres moyens de paiement comme carte bancaire, Stripe ou Apple Pay.
6️⃣ Quelle est votre politique de remboursement et d’échange ?
Nous ne remboursons ou n’échangeons que les produits endommagés ou en cas d’erreur de notre part.
Procédure :
- Envoyez-nous un email avec photo et explication complète du problème à : contact@holygrind.fr
- Nous vérifions la demande :
- Si le produit est endommagé ou défectueux à cause de notre erreur, nous procédons au remboursement.
- Si le produit est endommagé par le client, vous devez le conserver, aucun remboursement ne sera accordé.
⚠️ Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l’erreur est de notre part.
7️⃣ Comment entretenir mes vêtements ?
Nos vêtements étant principalement en coton, voici quelques conseils pour les garder en parfait état :
- Laver à 30°C maximum
- Retourner les vêtements avant lavage
- Ne pas utiliser de javel
- Sécher à l’air libre de préférence (éviter le sèche-linge pour éviter le rétrécissement)
- Repasser à température moyenne, si nécessaire
8️⃣ Puis-je suivre ma commande ?
Oui ! Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un email avec le numéro de suivi Mondial Relay.
Vous pouvez suivre votre colis directement sur leur site.
9️⃣ Que faire si je choisis la mauvaise taille ou que je change d’avis ?
Nous ne remboursons pas les commandes pour changement d’avis ou erreur de taille de votre part.
Pour choisir la bonne taille, référez-vous à nos indications basées sur les standards français (JULES, CELIO, H&M).
🔟 Pourquoi choisir HolyGrind ?
HolyGrind repose sur la discipline, la motivation et la foi.
Chaque pièce est produite avec soin, pensée pour durer et pour refléter l’esprit de notre marque.
En achetant chez nous, vous soutenez une marque artisanale, passionnée et honnête.